冬季怎么治疗白癜风 http://pf.39.net/bdfyy/tslf/181207/6699334.html导读
何以解忧？唯有信任。只有医生和患者相互信任，才能迎来医患和谐的春天。
来源：医脉通作者：Doctor.李
对于医生而言，患者及其家属的信任非常重要，它不仅意味着治疗效果的好坏，同样，也是避免医疗纠纷的根本原因，比如八毛门、丢肾门、茶水门事件，无不是由于患方失去信任导致的恶果。现在甚至有不少患者还带着录音笔、医院，一言不合就开始录音摄像，甚至将恶意加工后的视频发布在网上，导致医生背了不少莫须有的骂名。
年，中国医学科学院曾开展了一项针对医务人员从业状况的调查，公布的结果令人吃惊：只有46.4%的患者表示信任医生，仅有26.0%的医生认为患者信任自己，也就是说超过半数的患者不信任医生。
医生如何获得患者信任，成为了改善医患关系的一大重点工程。作为医生，我们应该如何赢取患者的信任呢？
细节
中国科学院院士吴孟超不仅医术了得，他在对待患者的很多细节上更是为人称道。比如吴孟超院士在给病人诊病时，会先把听诊器的听诊头放在手心捂热后，再放到病人的胸口位置，这样患者就不会感到冰凉。吴老的这个小细节温暖了很多患者和家属的心，同时在一定程度上也拉近了与患者的距离，从而赢得患者及家属的信任。
老子曾说过，“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，应用到医患关系中也是这个道理。很多医生都觉得只要医术过硬、技术好就能让患者信服，殊不知建立起医生和患者之间信任的往往都是这些不起眼的细节，正是这些细节不断温暖患者的心，才让对方信任你。
贴心
我曾经收治过一个重症肺炎合并肾衰的患者，病情比较严重，反复住院。据说家属也很难沟通，对于患者的很多治疗都很不配合，也就是我们医护之间常说的难缠者。后来，患者又来我们科住院，我为主管医生，在住院时期的一天下午，患者病情突然有变化，血压和血氧饱和度不断下降，我给患者下了病危，当时家属都不在身边，于是我到走廊给他们打电话，让她们过来沟通患者的病情。临挂电话前，我发现天气变冷，便多说了一句，天冷，记得多带件外套，对方连声感谢。
家属对患者以后的治疗一直非常配合，基本我们怎么说，他们怎么做，完全没有传说中的那么难缠，半个月后患者病情好转出院回家疗养。临走前，家属还不停感激地对我说，“谢谢您，医生，我们就知道父亲交给你是放心的，作为一个医生，能如此贴心提醒我们天气变化加衣服，那么对于患者肯定也是非常上心的。”
此时，我才恍然大悟。当你加倍关怀患者时，对方也会给予你同等的回报。
换位思考
我的同事王某因为急性阑尾炎住院，出院后他很感慨地对我们说了一句话，“现在我才知道那些患者有多不容易了。“原来手术台上，给他做手术的都是他认识的医生，包括主刀医生还是外科主任，并且阑尾炎也不是很大的手术，可是当他真真正正地躺在冰冷的手术台上时，他才能体会到“自己的命捏在别人手里”是一种怎样无助的感觉。
临床中，我们常常会听到这样的问题：对于诊断，患者会反复不断地询问你是不是确诊；开了药之后，患者则会反复问你应该怎么吃，这些药吃了会不会有依赖性，能否保证治好他的病。我的同事张某在这方面做得很好，他总是眼睛注视着对方，然后用诚恳的语气说，“如果是我的家人，我也一定会这么开药的。“对方便会很放心地离开。
虽然换位思考听起来简单，但只有当切身去体会、感受患者及其家属的诉求时，将病人视为亲人，才有可能赢得他们的信任！
倾听
我的同事赵某非常年轻，医院工作不到两年的时间，按他的资历、经验、能力等在科室中并不是最出众的，但是相比其他老医生，他的忠实粉丝多很多，甚至有不少患者一到科室就直接点名要他治疗。
后来我们在与他接触的日子里，发现他有一个过人的优点，那就是特别擅长倾听，无论患者怎样诉说，他都不耐其烦，认真地听完患者说的每一句话。有些患者在和他说完话后，甚至连为什么来找他都不记得了，还反复和他道谢，“你真是一个难得的好医生。“
由于工作时间久了，我们常常会对患者的话有所免疫，一旦对方说了什么，我们就会理所当然地对其下了诊断，甚至对于他们的陈述会表现出不耐烦，从而忽视了一些病情的蛛丝马迹。事实上，一个好的医生，不仅需要医术过人，更要学会耐心倾听，这对于患者，不仅是一种关怀，更是一种尊重。
美国医学化理学家E.D.彼莱格里诺和D.C.托马斯马在《为了病人利益》一书中写到，“我保证履行由于我的专业我自愿承担的治疗和帮助病人的义务。我的义务是基于病人所处的软弱不利的地位，以及他必然给予我和我的专业能力完全信任。”医生和患者的关系，实质上是“利益共同体”。因为战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。在疾病面前，医患双方是同盟*和统一战线，医患双方要相互鼓励，共同配合，才能求得比较好的治疗效果。
何以解忧？唯有信任。只有医生和患者相互信任，才能迎来医患和谐的春天。
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