全省首个社会治理指挥调度中心自年7月在巢湖市建成运行以来，不断创新体制机制，持续整合资源，强化治理联动，促进政府治理能力和水平全面提升。截至目前，该中心平台共受理群众诉求件，成功办结件，办结率达98.73%。通过对“”服务热线平台已办结案件进行随机抽样开展的满意度调查，群众满意度达98.8%。
机制大创新。中心采取政府购买服务方式运行管理，建立市长热线、数字化城管、应急管理值守、非警务警情社会应急联动服务机制，构建非紧急求助联动处置体系，将各职能单位联动情况纳入目标管理和效能考核范围，全面压实责任。截至目前，中心已督查考核通报28次。
资源大整合。整合政府各类非紧急类政务热线电话和网络诉求平台，设置统一咨询求助电话-，受理各类群众诉求，按“分类处置、按责交办”原则，一键切换流转到单位限期办理。指令下达后，1小时内完成情况初查；需现场办理的，城区20分钟内、乡镇1小时内前往现场处置。截至目前，中心电话受理件，市长热线网络件受理件，数字化城管受理件，