前两期“理赔常识问与答”，我们为您介绍了申请理赔需要备齐的资料以及为未成年人投保申请理赔所需的证明材料。那么在提交各项材料后多久可以获知理赔结果，理赔款如何支付，外地、境外医疗申请理赔又需要注意哪些事项呢？本期珠江理赔小课堂为您一一解答。
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Q：请问理赔要多长时间？
A：理赔时效是指从营销部前台收到理赔申请资料，到案件完成签批结案财务部支付保险金的时间。
（1）如果出险情况清晰、资料齐全、不需要调查的案件，理赔时效为5个工作日；
（2）如果资料不齐全而需要补充资料的，或者需要调查的案件，在30天完成处理。
目前我司的平均时效不到3天。
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Q：我的理赔为什么那么久还没有结果？
A：部份的案件需要保险公司去核实出险情况，或者由于申请资料不齐全，需要客户补充资料，保险公司会在30天内完成理赔处理。
如果您在申请理赔时填写了手机号码，保险公司在理赔结案后会发送手机短信通知您。您也可以通过我公司的