2月10日，一张戴着氧气面罩的苍白面庞出现手机屏幕上时，志愿者卢小强被吓得倒吸一口凉气。屏幕里，43岁的徐银文一身蓝白条纹相间的病号服，周围病床环绕。
聋哑人徐银文因急性阑医院入院治疗已6天，这天，核酸检测结果呈阳性，他确认感染新冠肺炎，转入后湖院区。
“我要口罩20个”，这通视频，徐银文希望为妻儿准备20个口罩，“没有口罩，医院看我？”他有点着急，用手语表达着。
在武汉，登记在册的听障人士有1.3万人。对这个群体而言，听力的阻隔带来不少困难，他们资讯获取滞后，对疫情的反应比正常人慢，防护物资也告急，甚至求援都成难题。武汉市聋协2月19日的统计中，在汉聋哑人已有24例确诊，10例疑似，6例死亡。
当下，“如何帮助武汉聋哑人”成为30岁的崔竟现在最为棘手的问题。她也是一名听障人士，另一个身份是“守语者”公益小组的负责人，这个组织致力于改善听障人群沟通状况，团队成员也多为聋哑人，因为精通手语，且文字能力尚好，疫情期间，崔竟带领卢小强在内的7名志愿者，为武汉受困的聋哑人群提供定向帮扶。
聋哑病人
入院的第一天，徐银文就感受到不便利。陪床的弟弟短暂离开的半个小时里，有护士进来询问，他未做一字回应。
“（哥哥）是外地人吗，好像听不懂本地话？”护士在弟弟返回病房后问道。此后每当穿着防护服的医护人员进入病房，弟弟都会解释哥哥徐银文的特殊情况。
确诊新冠肺炎转入后湖院区后，家属再不能陪床。一个人住院期间，徐银文和医护人员的交流全部依靠纸笔。
“聋哑人就医不易”，崔竟深有体会，疫情之前，她时常受聋医院做手语翻译，借助助听器，她可以把医生的话用手语转达给病患。医生的专业词汇和病人的病症表达对双方而言都是困难所在，崔竟在翻译过程中也会格外注意准确。
但没有了手语翻译，大部分听障患者只能通过读唇、观察对方表情来辅助沟通。但防护衣和护目镜断送了这一可能，对于不擅书面语写作的徐银文来说，纸笔费时费力，却是当下唯一可行的沟通方式。
和家人的沟通也只能通过